Livraisons & retours

Livraison

Les colis sont expédiés dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Les articles sont expédiés directement depuis Montréal, en utilisant le service de Postes Canada.

Douanes

Canada

Pour les commandes passées au Canada, les taxes de vente fédérales et provinciales seront facturées - à noter que celles-ci dépendent de la province vers laquelle la commande est expédiée. Étant donné que Locomotive Inc. est une entreprise basée à Montréal, les commandes canadiennes ne seront pas soumises à des frais de douanes à la livraison, car l'expédition ne traverse aucune frontière.

International

Les commandes internationales seront expédiées DDU (Delivery Duty Unpaid). Par conséquent, votre commande peut être soumise à des droits, frais et taxes à l'importation à la livraison. Cette charge est déterminée par votre autorité douanière locale et le paiement de ces frais est obligatoire si vous souhaitez obtenir votre expédition. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

Politique de retour et d'échange

Nous acceptons volontiers les retours de marchandises non portées ou défectueuses pour un remboursement complet dans les quatorze (14) jours suivant l'achat. Les remboursements doivent être accompagnés du reçu original et seront effectués sous forme de paiement d'origine.

Locomotive Inc. ne propose pas d'échanges directs. Nous vous demandons de retourner la marchandise pour un remboursement complet et de passer une nouvelle commande dès que possible.

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur la boutique Locomotive, veuillez nous envoyer une demande d'autorisation de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Tous les retours doivent nous être expédiés dans les 7 jours suivant l'approbation de la demande. Les courriels doivent être envoyés à store@locomotive.ca.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de la coordination du retour avec leur bureau de poste local.